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Digital Assistants / Chatbots

Los asistentes digitales son soluciones de inteligencia artificial que son capaces de conversar con sus clientes para brindarles contenidos y servicios personalizados.​

Esta tecnología ya es usados por varias empresas en México en actividades como atención a clientes, toma de pedidos o simplemente para brindar una respuesta rápida a las dudas de los consumidores.

Al ser un producto tecnológico podemos entrenarlo con el conocimiento del negocio, ajustarlos para personalizar la experiencia de nuestros clientes y analizar las respuestas para ofrecer un mejor servicio a nuestros consumidores.
En SPS implementamos estas soluciones con las siguientes tecnologías :



CASO DE EXITÓ / PROFUTURO

Profuturo evoluciona la atención de sus clientes al utilizar la inteligencia artificial y los chatbots.

Como parte de su estrategía de transformación digital, Profuturo implemento un asistente digital que responde de manera inmediata y en cualquier momento, a dudas comunes de sus afiliados. Inclusive accede a los datos de sus clientes para informar sobre sus estados de cuenta o saldos de sus aportes.

El asistente digital fue entrenado con el conocimiento especializado que tienen los acesores de Profuturo.

SPS nos acompaño desde el proceso de creación de la innovación ofreciendonos experiencias que fueron fundamentales al momento de diseñar nuestro chatbot.

Su profundo conocimiento de la tecnología fue vital durante el proceso de implementación del producto.


Rodolfo Milla
Gerencia de Innovación Digital